Service Livraison et Retour
📦 Les Solutions de livraison
Le délai de traitement est généralement de 24 à 72h selon les flux. L’envoi de colis, se fait selon les possibilités ci-dessous. A noter que pour les envois vers les pays autre que la France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas, seul l’envoi Mondial Relay est possible.
⚫ Livraison LaPoste lettre suivie
Pour te faire faire au maximum des économies, lorsque le produit est suffisamment petit pour entrer dans une enveloppe, nous te proposons l’envoi par lettre suivi. Le délai est de 3 jours pour un coût de 3,5 euros. Cela ne concerne que les envois vers la France.
⚫ Livraison LaPoste à domicile
Pour un colis Colissimo, livré à domicile, le délai est de 48h. Les frais d’envoi s’élèvent à 8 euros pour un colis jusqu’à 500g
⚫ Point de Retrait Shop2shop
Pour un colis envoyé au point relais, le délai estimé est de 2 à 4 jours. Les frais seront de 5,90 euros pour un colis standard de 1kg. Pour se faire, il faudra choisir un point de retrait, sur le formulaire de commande. Si aucune adresse n’est mentionné, L.A.Girls choisira un point relais selon l’adresse de facturation. Cela ne concerne que les envois vers la France.
⚫ Point de Retrait Mondial Relay
Pour un colis envoyé au point relais, le délai moyen est de 3 jours. Les frais seront de 5,90 euros pour un colis standard. Pour se faire, il faudra choisir un point de retrait, sur le formulaire de commande. Si aucune adresse n’est mentionné, L.A.Girls choisira un point relais selon l’adresse de facturation. Pour les envois vers l’Allemagne, Autriche et Italie, le colis est envoyé directement à domicile, pas de point retrait.
📬Tarifs Frais d’envoi
Les tarifs sont forfaitaires. Ils comprennent le conditionnement et l’envoi des produits. Ils ont été déterminés de la manière suivante :
🚚 Vers la France
de 1 à 3 articles tu paieras 5,9 euros, de 4 à 6 articles, les frais sont à 7,9 euros, au-delà 8,90 euros.
🚚 Vers la Belgique Luxembourg
de 1 à 3 articles tu paieras 6,5 euros, de 4 à 6 articles, les frais sont à 8,5 euros, au-delà 9,50 euros.
🚚 Vers Espagne Portugal
de 1 à 3 articles tu paieras 8,5 euros, de 4 à 6 articles, les frais sont à 10,5 euros, au-delà 11,50 euros
🚚 Vers les Pays-Bas
de 1 à 3 articles tu paieras 7 euros, de 4 à 6 articles, les frais sont à 9 euros, au-delà 10 euros.
🚚 Vers Polynésie Française, Guyane, Réunion, Guadeloupe, Martinique, Saint Martin
de 1 à 3 articles tu paieras 12,9 euros, de 4 à 6 articles, les frais sont à 16,9 euros, au-delà 19,90 euros. Envoi Colissimo Eco Outre-Mer uniquement.
🚚 Vers Andorre Monaco
de 1 à 3 articles tu paieras 8 euros, de 4 à 6 articles, les frais sont à 8,9 euros, au-delà 9,90 euros.
🚚 Vers Allemagne, Autriche, Italie
de 1 à 3 articles tu paieras 15 euros, de 4 à 6 articles, les frais sont à 18,9 euros, au-delà 19,90 euros. Livraison Mondial Relay domicile uniquement.
Le coût s’affiche automatiquement sur le panier lorsque tu auras mentionné l’adresse de livraison. Les autres pays ne sont actuellement pas desservis. Vous pouvez toujours envoyer une demande, via la page de contact, pour une commande minimum de 300 euros.
⚠️ Pour les colis grands formats (Gros manteaux, chaussures, etc…), il faudra ajouter 1 euro supplémentaire.
1 Paire de chaussures commandée vers la France coûtera alors 6,9 euros de frais de port par exemple.
Enfin pour toutes commandes de 65 euros et plus vers la France, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas, la livraison est offerte 🎁😄😎
🧳Droit de Rétractation – Retour
Si, pour une raison ou une autre, vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, vous bénéficiez du droit de rétractation. Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour nous en informer. Ce droit de rétractation s’applique aussi bien sur les produits neufs, de seconde main ou déstockés.
Avant l’expiration du délai de rétractation, vous devez nous envoyer un message soit par email soit via le formulaire de contact, exprimant votre volonté de vous rétracter et en indiquant le numéro de commande et la référence de produit à retourner. Vous recevrez alors la marche à suivre pour se faire ainsi que l’adresse de retour.
Le simple renvoi du produit sans déclaration ou le refus de prendre livraison ne suffisent pas à exprimer votre volonté de vous rétracter.
Sachez que vous n’avez pas à justifier votre décision.
Modalités de retour produit
Premier point important à noter est que les frais de retour restent entièrement à votre charge. Deuxième point, le produit doit être restitué dans son état d’origine. Il peut être déballé et utilise en guise de test mais ne doit pas être abîmé.
Enfin, si toutes les règles ont bien été respectées, nous vous rembourserons la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus.
Il faut savoir que les frais d’envoi sur StockExplorer Online ont forfaitaires. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs produits mais que vous n’en rendez qu’un seul, les frais de livraison ne seront pas remboursés.
Le remboursement du ou des produits ainsi que des frais de livraison aura lieu dans un délai de 14 jours après la date de réception du produit.